メールが届かない場合

  1. 「個人設定」の「プライベート連絡先のメールアドレスの設定」を開き、「登録する」ボタンをクリックします。
  2. 「テストメールを送信しました。メールが届くかをご確認ください」という画面に遷移します。これより「1」で登録したメールアドレス宛にテストメールが届くかを確認してください。
  3. 下図のようなメールが送られてこれば、登録は正常に完了しています。
  4. 受信ボックスにメールが見当たらない場合、迷惑メールボックスを確認してください。
    迷惑メールボックスに振り分けられている場合は次のページの「手順2」の操作が必要です。
    迷惑メールボックスを確認してもメールが届いていない場合は、「手順1と手順2」の操作が必要です。

    手順1

  5. 迷惑メールボックスを確認しても「3」のテストメールが届いていなかった場合は、安否確認サービス2に再度ログインし、「個人設定」の「プライベート連絡先のメールアドレスの設定」を確認してください。
    下図の赤字エラーが出ていた場合、メールアドレスの入力に誤りがないかや、メールボックスがいっぱいになっていないか、ドメイン指定による拒否設定をされていないか、メールサーバーを拒否する設定になっていないか等を確認してください。
    確認後、そのまま「登録する」ボタンをクリックしてください。
  6. メールアドレスを編集せず、そのまま「登録する」ボタンをクリックしてください。
    エラーが出た箇所のメールアドレスを空欄にするなどして「登録する」ボタンをクリックした場合も、正しく設定できません
  7. しばらくして、「個人設定」の「プライベート連絡先のメールアドレスの設定」を開くと、下図の画面になります。この画面が表示された場合、メールアドレスのスペルに間違いないか確認し、迷惑メールの受信設定を変更する必要があります。
    迷惑メールの受信設定の変更方法の詳細は、本手順書の下部にある「手順2」をご確認ください。
  8. 「5」を行なった後、そのまま「登録する」ボタンをクリックしてください。
  9. 登録したメールアドレスに「3」のようなメールが届けば、登録は正常に完了しています。

手順2

PC用のメールアドレスの場合

お使いのメールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが受信ボックスに届かない場合があります。
代表的なメールサービスの設定変更方法は下記の通りとなりますので、設定を確認・変更してください。

【Yahoo!メール】
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/list/p/622/c/2799

Gmail(G Suite含む)へ届かない場合、以下を参照下さい。
https://support.google.com/mail/troubleshooter/2935079?hl=ja&ref_topic=3394915

又、受信ボックスの容量がオーバーしている場合もメールの受信が行えない為、空き容量を確認し、必要に応じて不要なメールを削除してください。

携帯・スマートフォンのメールアドレスの場合

迷惑メール設定により、メールが受信できない場合があります。 下記の各キャリアの手順に従い、設定を確認・変更してください。

docomo
docomo/スマートフォン以外の端末(ガラケー)に届かない場合の設定方法
  • 「i-menu」をプッシュします。
  • 「メール設定」をプッシュします。
  • ここからの操作は、下部で説明しております「docomo共通設定」手順になります。
docomo/ iPhone以外のスマートフォンの端末に届かない場合の設定方法
  • 「dメニュー」を起動します。
  • 「My docomo(お客様サポート)」をタップします。
  • 「設定(メール等)」をタップします。
  • 「メール設定(迷惑メール/SMS対策など)」をタップします。

ここからの操作は、下部で説明しております「docomo共通設定」手順になります。

docomo/ iPhone端末に届かない場合の設定方法
  • 標準ブラウザの「Safari」を起動します。
  • ブックマークから「ドコモお客様サポート」をタップします。
  • 「サービス・メールなどの設定」をタップします。
  • 「各種設定の一覧を見る」をタップします。
  • 「通話・メール」をタップします。
  • 「メール設定」をタップします。

ここからの操作は、下部で説明しております「docomo共通設定」手順になります。

docomo共通設定
  • 「詳細設定/解除」をプッシュします。
  • 認証画面iモードパスワード4桁を入力して「決定」をクリックします。
    ※初期設定『0000』
  • 特定URL付メール拒否設定で「拒否しない」状態にしてください。
  • 指定受信/拒否設定で「設定を利用する」状態にし、「次へ」をプッシュします。
  • パソコンなどのメール受信設定で「受信する」状態にしてください。
  • なりすましメールの拒否設定(携帯・PHS)で「拒否しない」状態にします。
  • なりすましメールの拒否設定(パソコンなど)で「存在しないドメインからは拒否する」状態にします。
  • 「受信メール設定」をプッシュします。
  • 受信するメールの登録より、「notify@anpikakunin.com」を入力して「登録」をプッシュします。

手順1の「6」の操作に戻り、メールが届くかをご確認ください。

au
au/スマートフォン以外の端末(ガラケー)に届かない場合の設定方法
  • 「Eメールキー」をプッシュします。
  • 機種により異なりますが、「Eメール設定」から「迷惑メールフィルター」を選択します。
  • 「個別設定をする」をプッシュします。
  • 「URLリンク規制」で「規制しない」の状態にしてください。
  • 設定確認ページが表示されます。「登録」をプッシュします。
  • 迷惑メールフィルターまでもどり、「受信リストに登録する」をプッシュします。
  • 「全て有効」を選択し、「次へ」をプッシュします。
  • 受信リスト設定に「notify@anpikakunin.com」を追加して、「完全」を選択します。
  • 「登録」をプッシュします。
  • 再び、迷惑メールフィルターまでもどり、「個別設定をする」をプッシュします。
  • 「なりすまし規制」の「(低)設定にする」を選択します。
  • 「登録」をプッシュします。
au/ iPhone以外のスマートフォンの端末に届かない場合の設定方法
  • 「Eメールキー」をタップします。
  • 「メニューボタン」をタップします。
  • 「Eメール設定」をタップします。
  • 「アドレス変更・その他の設定」をタップします。
  • 「接続する」をタップします。

ここからの操作は、下部で説明しておりますau共通設定になります。

au/ iPhone端末に届かない場合の設定方法
  • 「メッセージ」アプリを起動します。
  • 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」します。
  • 届いたメッセージのURLをタップします。
  • 「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。

ここからの操作は、下部で説明しておりますau共通設定になります。

au共通設定
  • 「迷惑メールファイルターの設定」確認へタップします。
  • 暗証番号を入力し、「送信」します。
  • 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップします。
  • 「notify@anpikakunin.com」を追加し、「必ず受信」にチェックを入れ、「完全一致」を選択します。
  • 「有効」を選択します。
  • 「変更する」をタップします。
  • 「OK」をタップします。
  • 「トップへ」をタップします。
  • 「その他の詳細設定をする」をタップします。
  • 「なりすまし規制」の「低」を選択します。
  • 「URLリンク規制」の「規制しない」を選択します。
  • 「変更する」をタップし、続けて「OK」をタップします。

手順1の「6」の操作に戻り、メールが届くかをご確認ください。

Softbank
Softbank/スマートフォン以外の端末(ガラケー)に届かない場合の設定方法
  • 「Yメニュー」をプッシュします。
  • 「設定・申込」を選択します。
  • 「メール設定(アドレス。迷惑メール等)」をプッシュします。
  • 「迷惑メールブロック設定」をプッシュします。
  • 「個別設定」を選択し、「次へ」をプッシュします。
  • 「URLリンク付きメール拒否設定」をプッシュします。
  • 「受け取る」を選択し、「OK」をプッシュします。
  • 「メール設定(アドレス。迷惑メール等)」まで戻ります。
  • 「個別設定」を選択し、「次へ」をプッシュします。
  • 「受信許可・拒否設定」をプッシュします。
  • 「受信許可リスト設定」をプッシュします。
  • 「設定する」を選択し、「notify@anpikakunin.com」を追加して「完」をプッシュします。
  • 「設定する」をプッシュします。
Softbank/softbank.ne.jpにメールが届かない場合の設定方法
  • 標準ブラウザの「Safari」を起動します。
  • ブックマークから「My Softbank」をタップし、「メール設定」をタップします。
  • 「迷惑メール対策」をタップします。
  • 「詳細設定をみる」をタップします。
  • 「S!メール」をタップします。
  • 「URLリンク付きメール」の項目で利用状況を「利用しない」状態にする。
  • 「変更する」をタップする。
  • 「迷惑メール対策」に戻り、「許可するメールの登録」の「登録する」をタップする。
  • 受信許可するメールアドレスに「notify@anpikakunin.com」を入力し、「完全一致」を選択する。
  • 「次へ」へ進み、「登録する」をタップします。
Softbank/ i.softbank.jpにメールが届かない場合の設定方法
  • 標準ブラウザの「Safari」を起動します。
  • ブックマークから「My Softbank」をタップし、「メール設定」をタップします。
  • 「迷惑メール対策」をタップします。
  • 「詳細設定をみる」をタップします。
  • 「Eメール(i)」をタップします。
  • 「URLリンク付きメールの拒否」の項目で利用状況を「利用しない」状態にする。
  • 「変更する」をタップする。
  • 「許可するメールの登録」の「登録する」をタップします。
  • 受信許可するメールアドレスに「notify@anpikakunin.com」を入力し、「完全一致」を選択する。
  • 「次へ」へ進み、「登録する」をタップします。

手順1の「6」の操作に戻り、メールが届くかをご確認ください。

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